Hace referencia a la actividad cognitiva que tiene que desarrollar el trabajador, para llevar a cabo su tarea. Está determinada por la cantidad de información que hay que analizar y por las características del trabajador, como edad, formación, experiencia, etc.
Se puede produdir una sobrecarga mental tanto cuantitativa (cantidad de información recibida), como cualitativa (calidad de la información), que puede tener como efectos la fatiga mental, la ansiedad, la insatisfacción laboral y el estrés
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